Accettazione espressa
Le seguenti condizioni (le "Condizioni") regolano l'erogazione dei Servizi e l'utilizzo delle Risorse messe a disposizione da Se.ri.gest S.r.l.s tramite il sito horienta.it e le piattaforme Horienta Gare e Horienta Contratti.
L'Utente accetta le Condizioni e si impegna a rispettarle quando:
- approva le Condizioni in fase di registrazione o con altra modalità equivalente; e/o
- utilizza i Servizi; e/o
- accede o utilizza in qualunque modo le Risorse.
L'Utente si impegna a non utilizzare i Servizi e le Risorse se non ha prima accettato le Condizioni e a leggerle con attenzione prima di ogni utilizzo.
1. Definizioni
- Zona Riservata: Sezione delle Risorse accessibile solo con le credenziali personali dell'Utente.
- Database: Collezione di dati gestita da Se.ri.gest S.r.l.s, incluse informazioni sulle gare d'appalto italiane ed estere e sui contratti pubblici italiani, provenienti da enti pubblici e da altre fonti pubbliche (obblighi di trasparenza, ANAC, Servizio Contratti Pubblici, portali delle stazioni appaltanti).
- Credenziali: Indirizzo email e password dell'Utente, scelti dall'Utente o assegnati da Se.ri.gest S.r.l.s in fase di registrazione, e i link di accesso monouso inviati via email.
- Dati: Testi, informazioni e contenuti in ogni formato, consultabili o elaborati tramite i Servizi o resi disponibili agli Utenti.
- Contratto: Queste Condizioni più i termini accettati con la Richiesta di abbonamento.
- Periodo di Fornitura: Dal momento di accettazione della Richiesta fino alla scadenza indicata nel piano di abbonamento.
- Interfacce: Siti web horienta.it, gare.horienta.it, contratti.horienta.it e relativi sottodomini, per connettersi alle Risorse via internet su dispositivi compatibili.
- Richiesta: Ordine di Servizi, inviato tramite la piattaforma o altro canale, con Condizioni allegate.
- Privacy Policy: Documento sui dati personali approvato prima dell'uso dei Servizi.
- Risorse: Server, programmi e dati configurati da Se.ri.gest S.r.l.s, accessibili online tramite la piattaforma horienta.it.
- Piano: Livello di abbonamento sottoscritto dal Cliente (Horienta Base o Horienta Unlimited), con i contenuti e i prezzi indicati nella pagina Prezzi del Sito.
- Finalità Utente: Uso per controlli civici o ottimizzazione aziendale interna (es. analisi concorrenti, ricerca opportunità di gara, monitoraggio mercato), esclusi usi per terzi, esterni o prodotti commerciali.
- Servizi: Piattaforme Horienta Gare e Horienta Contratti e funzionalità offerte da Se.ri.gest S.r.l.s tramite il Sito per la ricerca e l'analisi di gare d'appalto e contratti pubblici.
- Registrazione: Procedura per identificarsi con credenziali ed accedere a Risorse e Servizi.
- Se.ri.gest S.r.l.s: Fornitore dei servizi, con sede in Italia.
- Sito: horienta.it e relativi sottodomini.
- Utente/Cliente: Chi usa Servizi o Risorse dopo aver accettato le Condizioni.
2. Oggetto
Se.ri.gest S.r.l.s mette a disposizione dell'Utente i Servizi e le Risorse di Horienta, secondo i termini del Contratto e del Piano sottoscritto. I Servizi consentono di ricevere, ricercare, consultare e analizzare dati relativi alle gare d'appalto e ai contratti pubblici.
3. Uso dei Servizi
Per accedere ai Servizi, il Cliente deve essere maggiorenne (se persona fisica) e capace di stipulare accordi vincolanti. Il Cliente può utilizzare i Servizi quando disponibili tramite le Interfacce web, coprendo tutti i costi di connessione internet dal proprio dispositivo.
L'Ordine inviato obbliga Se.ri.gest S.r.l.s solo dopo conferma di accettazione e disponibilità del Servizio; i contenuti sul sito sono inviti a proporre, non offerte formali.
Nella Zona Riservata sono consultabili i dettagli del Contratto e indicazioni sull'utilizzo dei Servizi. Segnalazioni di errori o richieste di assistenza vanno inviate via email all'indirizzo indicato sul sito.
Il Contratto è conservato in formato digitale, consultabile nella Zona Riservata unitamente al profilo Cliente e al testo delle Condizioni.
4. Descrizione del Servizio Horienta
I Servizi sono accessibili tramite le Interfacce web e sono organizzati in piani:
- Horienta Base (piattaforma Gare): pubblicazione, ogni giorno lavorativo, delle nuove gare d'appalto di stazioni appaltanti italiane ed estere, classificate per codici CPV, categorie SOA, territorio e importo; invio via email delle gare corrispondenti ai profili del Cliente; ricerca ed esplorazione delle gare; esiti di gara;
- Horienta Unlimited: i servizi del piano Base più l'accesso illimitato alla piattaforma Contratti: motore di ricerca avanzato (parole chiave, codici CPV e SOA, ambito geografico, stazioni appaltanti, fornitori/aggiudicatari, intervalli temporali e importi), ricerche guidate, dashboard statistiche, analisi dei ribassi, scadenziario, preferiti, ricerche salvate ed export dei report.
Il contenuto aggiornato di ciascun piano è descritto nella pagina Prezzi del Sito. Le statistiche e le stime (per esempio analisi dei ribassi e indicatori statistici) sono elaborate automaticamente dai dati pubblici disponibili e hanno valore indicativo.
I Servizi sono riservati a utenti registrati con abbonamento attivo o in prova gratuita. L'accesso alle funzionalità è regolato dal Piano sottoscritto.
Nell'utilizzo, il Cliente si impegna a:
- consultare il Database solo tramite l'interfaccia web autorizzata e per scopi interni professionali;
- non effettuare scraping web, query automatiche non autorizzate, o estrazione massiva di dati;
- non condividere le proprie credenziali con terzi;
- seguire eventuali istruzioni aggiuntive fornite da Se.ri.gest S.r.l.s.
5. Piani, Prezzi e Pagamenti
I piani disponibili (Horienta Base e Horienta Unlimited), il loro contenuto e i relativi prezzi, mensili e annuali, sono indicati nella pagina Prezzi del Sito e possono variare nel tempo; le variazioni non si applicano al periodo già pagato.
Il pagamento è dovuto in via anticipata secondo le modalità specificate al momento dell'acquisto. Dopo il versamento, Se.ri.gest S.r.l.s attiva il Servizio e rilascia fattura elettronica. Per l'acquisto il Cliente comunica la partita IVA, il codice destinatario SDI e l'indirizzo della sede e li mantiene aggiornati.
La prova gratuita dura 14 giorni, comprende il piano Horienta Base, non richiede dati di pagamento e alla scadenza non si trasforma in abbonamento. Se.ri.gest S.r.l.s può limitare la prova a una per azienda.
Le imprese associate a un partner di Horienta possono avere il piano Horienta Base compreso nell'accordo con il partner, alle condizioni e per la durata di quell'accordo; alla scadenza di un piano superiore acquistato mantengono il piano Base.
Salvo diversa indicazione, il mancato pagamento di somme dovute consente a Se.ri.gest S.r.l.s la sospensione dei Servizi. Il Cliente resta comunque tenuto a pagare quanto dovuto. Tutti gli importi sono da intendersi al netto dell'IVA.
6. Registrazione
Il Cliente accede ai Servizi previa registrazione, effettuata dal Cliente sul Sito (per esempio attivando la prova gratuita) oppure da Se.ri.gest S.r.l.s, che in tal caso assegna le Credenziali di accesso. Le Credenziali sono personali e non sono trasferibili a terzi; il Cliente può invitare altri utenti della propria organizzazione, ciascuno con Credenziali proprie.
Il Cliente deve memorizzare il nome utente e tenere segreta la password, rispondendo di tutte le operazioni effettuate con esse. Tramite la Zona Riservata, può modificare i dati del profilo e le impostazioni dei Servizi.
Il Cliente si impegna a:
- mantenere i dati del profilo corretti e aggiornati;
- segnalare immediatamente a Se.ri.gest S.r.l.s perdite di segretezza della password, usi non autorizzati delle Credenziali o violazioni di sicurezza;
- chiudere la sessione al termine dell'uso;
- non permettere a terzi l'accesso ai Servizi o alle Risorse con le proprie Credenziali;
- cambiare periodicamente la password dalla Zona Riservata.
Chi registra per conto di un ente garantisce l'autorizzazione a vincolare tale ente e che l'ente indennizzerà Se.ri.gest S.r.l.s per eventuali violazioni delle Condizioni.
7. Obblighi dell'Utente
Nell'usare i Servizi, l'Utente si impegna a:
- non nascondere o rendere irriconoscibile la propria identità;
- non interrompere, danneggiare o limitare i Servizi, i server o la rete collegata;
- non violare le misure di sicurezza, le procedure o le politiche della piattaforma;
- non violare intenzionalmente o involontariamente le leggi applicabili in Italia o nel paese in cui si trova l'Utente;
- non impegnare o occupare le Risorse in modo tale da impedire l'accesso ai Servizi ad altri utenti;
- non simulare di essere Se.ri.gest S.r.l.s o altri soggetti;
- non utilizzare i dati consultati per finalità diverse da quelle professionali interne consentite.
8. Disponibilità del Servizio ed Esclusione di Responsabilità
Se.ri.gest S.r.l.s si impegna con ogni attenzione ragionevole per mantenere disponibilità e operatività della piattaforma, pur senza assicurare continuità assoluta.
È esclusa ogni responsabilità per interruzioni causate da:
- uso scorretto o non autorizzato da parte dell'Utente;
- problemi ai dispositivi del Cliente;
- responsabilità di provider internet o operatori telefonici;
- guasti alla rete web o telefonica;
- accessi abusivi al sistema o alterazioni delle trasmissioni;
- eventi di forza maggiore o indipendenti dalla volontà di Se.ri.gest S.r.l.s.
Le Risorse possono includere collegamenti a siti esterni, non controllati né monitorati da Se.ri.gest S.r.l.s, per cui si declina ogni responsabilità.
Pur ottimizzando la piattaforma per il maggior numero di browser e dispositivi, non si garantisce compatibilità universale.
9. Licenza all'Utente e Proprietà Intellettuale
Tutte le Risorse, i Servizi, il Database, i Dati e i Programmi appartengono esclusivamente a Se.ri.gest S.r.l.s e sono tutelati dalle norme italiane e internazionali, in particolare quelle sul copyright, diritti collegati e protezione speciale sui database.
Se.ri.gest S.r.l.s concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva per scopi professionali interni, limitatamente alle modalità permesse tramite l'interfaccia web, inclusi download e copie dove espressamente consentito.
Sono vietati in modo assoluto:
- l'estrazione e/o riutilizzo totale o sostanziale del Database;
- l'estrazione e/o riutilizzo di parti anche minori se ripetute o sistematiche;
- qualsiasi utilizzo non espressamente concesso.
La licenza è revocabile in qualunque momento da parte di Se.ri.gest S.r.l.s.
10. Segnalazione per Violazione di Diritti
Se il Cliente ritiene che un Dato presente sulla piattaforma violi i propri diritti o quelli di terzi, può segnalarlo a Se.ri.gest S.r.l.s specificando il Dato in questione, il presunto titolare dei diritti, la violazione riscontrata e le relative prove.
Qualora la segnalazione appaia fondata, Se.ri.gest S.r.l.s valuterà la rimozione del Dato o il blocco dell'accesso entro tempi ragionevoli. In presenza di ordine di autorità, agirà immediatamente.
Il Cliente riconosce che segnalazioni infondate comportano responsabilità per danni.
11. Dati Personali
Il Cliente accetta la Privacy Policy, qui incorporata nelle Condizioni, e si impegna a informarne chiunque agisca per suo conto in contatto con Se.ri.gest S.r.l.s.
Il Cliente tratta i dati personali del Database (consultati tramite horienta.it) rispettando rigorosamente le norme sulla privacy. In particolare, è vietato utilizzare tali dati per attività promozionali senza il consenso esplicito degli interessati.
I termini "Titolare del Trattamento", "Responsabile del Trattamento", "Trattamento", "Rappresentante" e "DPO" hanno il significato attribuito dal Regolamento UE 2016/679 ("GDPR").
Se.ri.gest S.r.l.s si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati, conformemente all'articolo 32 del GDPR.
12. Indennità
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Se.ri.gest S.r.l.s, i suoi rappresentanti, amministratori, dipendenti e partner commerciali da qualsiasi richiesta di risarcimento, inclusi onorari legali ragionevoli, avanzata da terzi per attività svolte dal Cliente con le Risorse o i Servizi, o da chiunque acceda utilizzando le sue Credenziali.
13. Garanzia e Assistenza
Per i Servizi a pagamento, Se.ri.gest S.r.l.s garantisce:
- disponibilità con uptime del 99% su base annuale;
- funzionamento conforme al Contratto.
In caso di segnalazione scritta di indisponibilità che riduca l'uptime sotto il 99%, l'unico rimedio è il rimborso proporzionale per il tempo eccedente.
Il Cliente decade dal diritto di garanzia se non segnala il guasto entro 2 mesi dalla scoperta, con un massimo di 24 mesi dalla messa a disposizione del servizio.
Per assistenza, contattare l'help desk via email ai recapiti indicati sul sito horienta.it.
14. Esclusione di Garanzie
Se.ri.gest S.r.l.s assume un obbligo di mezzi, non di risultato, nella fornitura dei Servizi. Salve le garanzie esplicite del Contratto, è esclusa ogni garanzia, condizione o dichiarazione espressa o implicita, incluse commerciabilità, qualità adeguata, idoneità a scopi specifici.
Se.ri.gest S.r.l.s non garantisce che Servizi, Database o Risorse soddisfino esigenze specifiche del Cliente, operino senza interruzioni o errori, o che eventuali difetti vengano corretti.
15. Limitazione di Responsabilità
Il Cliente usa i Servizi e le Risorse a proprio rischio. Nei limiti massimi permessi dalla legge, Se.ri.gest S.r.l.s, i suoi licenzianti, fornitori e collaboratori non rispondono verso il Cliente o terzi per danni diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, speciali, punitivi o perdite di qualunque tipo (inclusi, senza limitazione, mancati profitti, perdita di contratti, interruzioni di attività, corruzione di dati), per qualsiasi causa, contrattuale, extracontrattuale o per negligenza, anche se avvertiti del rischio.
16. Modifiche
Se.ri.gest S.r.l.s, per motivi validi quali adeguamento a leggi, ordini di autorità pubbliche, miglioramento dell'efficienza dei Servizi o tutela di diritti propri, degli utenti o di terzi, può in qualunque momento:
- aggiornare queste Condizioni;
- modificare le Risorse e i Servizi (inclusa l'interruzione o sospensione parziale o totale);
- bloccare o annullare le Credenziali del Cliente.
In tal caso, notificherà per iscritto con almeno 5 giorni di anticipo via annuncio sul sito, nella Zona Riservata, via email o altro canale. Il Cliente ha 5 giorni per accettare o recedere per iscritto; continuare a usare Risorse e Servizi implica accettazione tacita delle modifiche.
Per cause gravi (es. sicurezza, obblighi legali, tutela diritti), Se.ri.gest S.r.l.s può sospendere o annullare le Credenziali o modificare Risorse e Servizi senza preavviso.
17. Durata, Recesso e Risoluzione
I Servizi a pagamento durano per il Periodo indicato nell'abbonamento e si rinnovano automaticamente per periodi identici, salvo recesso del Cliente con preavviso di 90 giorni prima della scadenza.
Il Cliente può recedere dai Servizi notificando Se.ri.gest S.r.l.s con dichiarazione esplicita (email o modulo online). Recedendo, decade l'accesso a tutti i Servizi collegati.
Se.ri.gest S.r.l.s può recedere con 30 giorni di preavviso o immediatamente per giusta causa. Può inoltre risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. per violazioni gravi delle Condizioni, incluso il mancato pagamento.
18. Disposizioni Varie
a) Cessione del Contratto
Se.ri.gest S.r.l.s è autorizzata a cedere il Contratto ad altro soggetto che eroghi servizi simili. L'Utente non potrà cedere o trasferire il Contratto o alcuno dei diritti, doveri e obbligazioni previsti nelle Condizioni senza il preventivo consenso scritto di Se.ri.gest S.r.l.s.
b) Contraenti Indipendenti
Le Parti di questo Contratto sono contraenti indipendenti e nessuna delle due è rappresentante o agente dell'altra.
c) Accordo Completo
Questo Contratto sostituisce qualsiasi precedente accordo, sia scritto che verbale, precedentemente intervenuto tra le parti avente ad oggetto la materia del presente Contratto.
d) Comunicazioni
Le comunicazioni a Se.ri.gest S.r.l.s dovranno essere inviate all'indirizzo email indicato sul sito. Le comunicazioni all'Utente potranno essere effettuate via email all'indirizzo indicato nel profilo o mediante pubblicazione sul Sito.
e) Legge Applicabile e Foro Competente
Il Contratto deve essere interpretato, valutato e fatto osservare secondo il diritto italiano. Se l'Utente è un consumatore, accetta la giurisdizione non esclusiva delle Corti Italiane. Se l'Utente non è un consumatore, accetta la giurisdizione esclusiva delle Corti Italiane e la competenza esclusiva del Foro di Roma.
f) Tolleranza
Il fatto che Se.ri.gest S.r.l.s non esiga il rispetto tassativo di ogni disposizione del presente Contratto o non eserciti uno o più dei diritti sanciti, non comporta la decadenza da tali diritti o la rinuncia all'esercizio degli stessi.
g) Clausola di Salvaguardia
Qualora una o più clausole del presente Contratto fossero o divenissero contrarie a norme giuridiche imperative o di ordine pubblico, esse saranno considerate come non apposte e non incideranno sulla validità delle altre clausole del Contratto.
h) Riferimenti Normativi
Le Condizioni richiamano le disposizioni di cui agli artt. 45 e seguenti (dei diritti dei consumatori nei contratti) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).